上海发布老年人数字素养报告，“数字难民”多为75岁以上老人新民 ...

上海发布老年人数字素养报告，“数字难民”多为75岁以上老人

新民晚报

2025年10月11日

问AI · 高龄老人如何应对AI时代的数字挑战？

在全球数字化转型加速推进的背景下，为系统掌握本市老年人数字素养现状与发展趋势，上海市老龄办、老局、市教委联合开展老年人数字素养调查，编制《老年人数字素养报告（2025）》工作。本次调查基于全市16个区5000份有效问卷，全面呈现五年来本市老年人数字素养的发展轨迹。

调查显示，2025年上海市老年人数字素养综合得分达到0.5391，较2020年的0.4567提升18.0%，表明本市推进老年人数字融入工作取得显著成效。其中智能手机拥有率从2020年的78.5% 提升至87.3%，增长8.8个百分点。网络接入率超过90%，数字基础设施覆盖水平位居全国前列。

通过测算，数字接入素养在数字能力差异中权重为56.65%，“能否接入”仍然是区分老年人数字能力的最重要因素。在数字接入素养的二级指标中，数字应用接入（权重61.35%）比数字设备接入（权重38.64%）更为重要，反映了从“拥有设备”到“会用应用”的能力跃升。数字使用素养（30.01%）和知识素养（13.34%）重要性逐步显现，反映老年人数字能力建设正从“有没有”向“会不会”“安不安全”深化。

调查显示，女性老年人在数字设备拥有率（89.1%）、应用下载能力（66.8%）等方面均优于男性，特别是在社交应用使用上表现突出，体现移动互联网时代数字参与的性别特征变化。

高龄老年人（75岁以上）在所有维度都表现出明显劣势，特别是在数字应用接入方面困难最大。低学历老年人在数字知识素养方面表现较差，特别是在网络安全和隐私保护方面。独居老年人由于缺乏家庭支持，在数字学习方面面临更大困难。

研究发现，数字素养水平与老年人的生活满意度、社会参与度、健康状况等指标存在显著正相关。数字素养较高的老年人在获取信息、维护社交关系、享受便民服务等方面表现更好，生活质量也相对较高。

人工智能时代带来新挑战，仅34.7% 的老年人对AI技术有基本了解，对隐私风险、算法偏见的认知更为缺乏。随着AI技术普及，提升老年人AI素养将成为下一阶段重要任务。

在学习方面， 68.3% 的老年人通过子女或孙辈学习数字技能，家庭仍是数字传承主阵地。此外，老年大学/社区学校培训（31.5%）正成为老年人系统性提升数字素养的重要途径。通过在线教程学习的老年人比例从2020年的8.3%上升至2024年的12.8%，数字化学习方式逐渐被接受。朋友互助/志愿者帮扶（18.7%）是构成老年人学习数字应用的补充网络。

当下，上海市正通过政策引导、社会参与、家庭支持相结合的方式，在消除老年人数字鸿沟方面取得显著进展。下一步，本市将继续推进包容性数字化转型，构建全方位、多层次的老年人数字素养提升体系，助力每一位老年人共享数字时代发展成果。

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