[已解决]兑换的实物已经有十几天了，其中一个有单号却没 ... ...

w7kk374zwnn2 · 2022-4-19 21:58:33

兑换的实物已经有十几天了，其中一个有单号却没有物流信息。找顾问，他却说已经签收了。我真的想吐。 Screenshot_20220418_215851_com.finace.market_edit_482470181972732.jpg

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永不放弃

2022-4-19 22:14:21

只有兑换成功，都是可以收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

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小诸葛 · 2022-4-20 10:39:15

您好，核实了一下，您兑换的这两单商品因疫情原因还没有发货，请您耐心等待，谢谢。

无懈可击 · 2022-4-20 09:00:41

目前国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

目前，只要不是疫情中高风险区，物流是正常的。

但是，假如楼主所在地区目前处于疫情中高风险区（包括：发货地、中转地、收货地，其中一地为疫情管控区的），物流肯定会受到影响的。如遇到这种情况等疫情管控结束后发货，可耐心等待一下。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注【积分商城】里的【物流信息】进行跟踪。

查看物流信息
APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

如果顾问说已经签收，签收的是否是另外的快递？

也可以让顾问告知快递公司和单号，拨打快递公司客服电话查询签收的具体情况。

永不放弃 · 2022-4-19 22:14:21

只有兑换成功，都是可以收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

右脚从良 · 2022-4-19 22:06:49

平台工作人员可以查询快递单号，也可以去收快递的地方看看，有问题的话，相信平台会进行处理。

w7kk37t3lfax · 2022-4-19 22:04:29

有道社区工作人员会进行核实吧，不要着急。

皋山流水 · 2022-4-19 22:06:26

没有物流信息怎么发的，咋会收？不过与你欠水费有什么关系？

悟道 · 2022-4-19 22:08:14

找顾问吧

ziliao · 2022-4-19 22:35:57

可以查清楚的

八月桂花香1968 · 2022-4-20 04:10:29

疫情原因

情深缘 · 2022-4-20 05:53:07

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。
也有可是别人签收了。

[已解决]兑换的实物已经有十几天了，其中一个有单号却没 ... ...

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