[已解决]我4月在积分商城兑换了一份肥皂，5月也兑换了一 ... ...

nwdvgnvkm · 2022-5-25 13:18:02

我4月在积分商城兑换了一份肥皂，5月也兑换了一份，因上海有疫情没发货理解，但5月20号我在有道财富公众号收到信息已发货，还有物流订单号，但一直没收到货，查询申通快递单显示错误无法查询物流信息，打电话找客服说是反映有专员在1一3个工作日回复，但过去2个工作日没人答理，昨天在App上联系在线客服说快递单没更新，所以查不到物流信息，奇怪不？纯属胡扯，现在只要发货了物流公司就填单，有单号就能查到，真不知这是唱的哪一曲，今天是反映问题的第三个工作日，一直没接到电话回复，很是恼火。

Screenshot_20220523_172058_com.finace.market.jpg

Screenshot_20220524_181411_com.finace.market.jpg

最佳答案

月排行榜 / 总排行榜

永不放弃

2022-5-25 13:25:41

目前疫情逐步好转，供应商反馈部分地区物流刚刚恢复，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台公告中有说明，受疫情影响，疫情中高风险地区暂停发货，待疫情平稳后将按照兑换时间陆续发货。商品兑换不受影响，请协调好兑换时间。

跳转到最佳答案楼层

无懈可击 · 2022-5-25 13:59:54

由于受疫情影响，部分地区暂停发货，等待疫情平稳后，平台就会发货了。

（论坛管理员有回复：供应商反馈部分地区物流刚刚恢复，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待）

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

目前，只要不是疫情中高风险区，物流是正常的。

但是，假如楼主所在地区目前处于疫情中高风险区（包括：发货地、中转地、收货地，其中一地为疫情管控区的），物流肯定会受到影响的。如遇到这种情况等疫情管控结束后发货，可耐心等待一下。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注【积分商城】里的【物流信息】进行跟踪。

查看物流信息
APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

（兑换的物品发货后，在微信公众号【有道财富服务】会有发货通知，可以多关注一下有道财富服务微信公众号，留意一下发货通知。

永不放弃 · 2022-5-25 13:25:41

目前疫情逐步好转，供应商反馈部分地区物流刚刚恢复，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台公告中有说明，受疫情影响，疫情中高风险地区暂停发货，待疫情平稳后将按照兑换时间陆续发货。商品兑换不受影响，请协调好兑换时间。

论坛精灵 · 2022-5-25 13:18:07

积分商城已上线高端财富优惠券，可以利用积分兑换高端财富返现券和现金券，积分又可以当钱花啦~

julan762 · 2022-5-25 13:32:14

东方永恒 · 2022-5-25 15:21:10

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

金字塔 · 2022-5-25 15:25:56

耐心等待

[已解决]我4月在积分商城兑换了一份肥皂，5月也兑换了一 ... ...

大神点评（6）

评分

评分

发表回复