[已解决]积分商城兑换的商品一直不发货，怎么取消

积分商城的物品一经兑换，除礼品/物流异常（包含但不仅限系统异常、礼品缺货、供应商送货范围变更、快递政策变更）导致不能正常兑换/发货外，恕不退还积分。

楼主的情况是可以要求退货的，方法是：

1、联系平台商城售后服务热线：400-077-8708；服务时间：09 : 00 - 21 : 00

2、联系你的专属顾问。

其实，楼主不用退货，耐心等待一下，因为只要兑换成功，都会收到的，只是每个人的情况不同，收货时间不同。

没有发货，是由于受疫情影响，部分受疫情影响地区的发货和收到时间，只要情况有所好转供货商会陆续安排发货的。还有就是春节快到了，快递陆续停运了，之前没有寄出的订单，年后也会继续安排寄送的。
平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。