嘉友分享 科技助力消保，嘉银科技荣获“最佳金融消费者权益保护奖”

本次大会以“数字赋能，智慧护航”为主题，来自监管机构、商业银行、科技公司的领导、精英大咖齐聚一堂，围绕“合规运营”、“数字风控”、“数据信息安全”、“金融消保”等话题，探讨行业数智合规和智能风控的发展方向，进一步加强科技创新应用，提升数字安全发展新效能。

在次日举办的金融合规年度颁奖典礼上，嘉银科技与广发银行信用卡、平安消金、东方证券等机构摘获奖项。消费者权益保护作为一项系统性工程，是提升客户体验，增强消费者幸福感、获得感和安全感的重要举措。10月底召开的中央金融工作会议，强调“加强金融知识普及教育”“加强金融消费者适当性管理，强化投诉源头治理，切实保护消费者合法权益”。嘉银科技坚决落实中央金融工作会议精神，高度重视消费者权益保护工作，将消保融入业务发展各个环节、多种场景，将消费者权益保护工作落到实处。

在反欺诈方面，嘉银科技积极利用GPT人工智能大模型，打造强大的风控反欺诈体系，实现欺诈检测能力的全面跃升，为消费者权益保驾护航。在客户服务方面，嘉银科技开通消保专线，提供7*24小时在线客户服务，同时通过自研“嫦娥”智能语音机器人，贴心高效处理客户需求，打造前、中、后端协同闭环服务体系，切实提升消费者服务体验。

在消保宣教方面，嘉银科技通过线上线下双重渠道开展各种形式的宣教活动，提升公众金融素养。在线下，嘉银科技在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，联合长风新村派出所，在商圈和社区开展“普及反诈知识，守护市民钱袋子”反诈公益宣传活动。在线上，嘉银科技以公司网站、官方媒体平台、旗下运营APP等为载体全方位触达用户，开设“嘉银小课堂”、“画说消保”等栏目，并结合反诈热点话题，开展常态化宣教工作。

消费者权益保护行动永远在路上。未来，嘉银科技将继续强化消保先行，积极承担保护消费者权益的社会责任，不断提升技术创新能力和服务水平，筑牢科技消保屏障，打造智能温馨客服。同时，嘉银科技还将持续开展多形式、立体化的宣教活动，进一步提升消保知识宣教质效，保护消费者合法权益，为构建和谐稳定的市场环境贡献力量。