直播宠粉节第三季常见疑问解答

1、不同系统的版本更新问题？
答：参与宠粉节活动，需将有道APP更新至2.9.2版本观看；由于平台合规要求和调整，目前想要参与直播宠粉节活动的嘉友们，可以通过APP开屏页【直播宠粉节】点击进入参与活动，或在APP首页-腰部位置轮播图，滑动找到【直播宠粉节】，进入页面参与活动。
由于平台合规要求，针对各个手机型号的不同，嘉友们在应用市场上能搜索到的最新版本可能会有一点点差异，参与本次的宠粉活动，需将有道APP更新至2.9.2版本才可以参与哦，不便之处，敬请体谅~
未更新至最新APP版本的嘉友们，可以前往对应系统/手机的应用市场下载/更新最新版本，亦可联系专属顾问获取最新版本APP的官方下载链接；更新后仍出现不能参与活动等问题的，可尝试卸载APP再重新安装。

2、直播间的宠粉活动有哪些？
答：整个直播宠粉节期间，直播专属福利活动分为常规活动和限时活动两种。常规活动指的是直播间常驻的抢红包环节，根据主播和小助手的提醒，实时点击直播间的红包挂件即可参与；限时活动指的是预约早鸟礼、宠爱签到礼、臻爱红包雨、新人见面礼、转盘实物礼、宠粉徽章礼等，相关规则可点击前往右下角处的橱窗查看。

3、宠粉节预约直播成功了但没获得扭蛋机会？
针对宠粉节12月18日0-10点预约成功未获得相应扭蛋次数的嘉友，平台已加足马力于12月19日0点一次性补发到账户，如果您是属于此种情况，但未收到相应扭蛋次数，可以联系您的专属顾问反馈情况。

如果您是12月18日0点之前预约的嘉友，因预约在宠粉节活动开始（12月18日0点）之前，不符合活动规则，无法补发相应扭蛋次数。

为此，直播团队已进行了预约体验升级，宠粉节期间每天都会新上预约，可通过预约直播解锁新的扭蛋次数哦~~

温馨提示：活动期间，同一用户每预约1场直播获得1次抽奖机会，每天最高3次机会（当日预约超过3场，也只显示最多3次扭蛋机会哦），举个例子，若小美在12月18日当天预约5场，则仅触发3次扭蛋机会；扭蛋抽奖机会当日有效，次日清零，收到补发次数的嘉友们，注意及时用掉当天的扭蛋机会~

4、观看了直播，但是签到没有成功怎么办？
这里分几种情况。
第一类：没有及时更新APP至最新版本2.9.2版本；
第二类：不小心观看了回放，本活动需要是直播中才行；
第三类：没满5分钟便退出了直播间，因为签到触发条件为 持续观看直播（不含回放）满5分钟，若没满退出，再进入会重新计时；
第四类：版本及观看直播时长均满足，但因个别手机型号/版本不兼容，导致数据丢失。

第五类：在实时直播间，满足5分钟持续观播，但未签到成功。此类情况可联系专属顾问反馈情况，直播团队核实后将会进行相应补发，留意相关通知。嘉友也可尝试从宠粉节活动页面的【观看直播】按钮进入，一般都能显示倒计时。

5、签到礼的时间问题？
答1：宠爱签到礼是直播专属福利活动之一，每次观看实时直播（不包括回放）将会默认参与，会在直播画面的右侧，点赞按钮的上方，出现对应的倒计时挂件，观看满5分钟即可获得一次进度；如果未满5分钟就退出直播间，倒计时将会重新计算，希望嘉友们认真对待，千万不要错过增加签到进度的机会~
答2：宠爱签到礼具体规则是这样的：
1)活动期间根据观看直播场次数发放对应档位奖励，观看3场奖励0.6元、6场1.2元、9场1.6元、10场2.0元。
2)仅限观看直播（直播回放不包含），每场需累计观看时长≥5分钟。
3)奖励以现金券形式实时发放至“我的-优惠券”栏目，有效期90天，请及时激活。
答3：宠爱签到礼是需要满足一定场次的实时直播（且每场观看时长不低于5分钟）才可以解锁现金券奖励，观看时长/场次满足后会在【直播专属活动页】处显示当前进度，具体可以前往直播间右下角橱窗处点击查看详细规则。

6、直播宠粉节活动规则在哪里可以看？
答：直播宠粉节活动的入口放在了直播间的右下角橱窗处，有需要的嘉友们可以点击前往查看，由于活动内容、规则条件较多，需要一定消化时间，嘉友们可合理安排好自己的时间，针对性地查看活动页面内容，也可以前往APP-发现-直播-观看12月18日16点【宠粉节第三季开启】直播回放 获得活动攻略哦~

7、幸运大转盘活动怎么参与？
答1：整个直播宠粉节活动期间，会有不定时的直播间转盘福利环节（除去奕丰基金系列直播），届时嘉友们可以关注直播以及小助手的话术提醒即可参与~
答2：转盘抽奖参与规则如下：
1)整个过程无需进行任何操作的，完全由系统后台随机进行抽取完成
2)中途不能退出直播间，否则视为不参与当轮抽奖
3)宣布正式开始抽奖后，会出现转盘动画，届时只需静候动画结束公布中奖结果即可
4)中奖会出现【中奖啦】弹窗，未中奖会出现【很遗憾，您没有中奖】弹窗，请准确区分两种状态
答3：中奖嘉友须知：中奖用户按照提示要求填写收货信息后，我们将于活动结束后15日内进行奖品邮寄。中奖后30日内未填写地址的，视为放弃领奖。如果有不小心关掉了收货信息的弹窗，也不用担心，在直播间左上角，也就是公告这边，会出现一个转盘的小标记，中奖的嘉友可以继续点开填写哦。如果实在没有找到，也不用担心，前往《有道知识之嘉》微信公众号，发送“领奖”，根据提示发送邮寄地址信息即可。

8、如何更新有道财富？
在应用市场 搜索 有道财富 ，一般会有更新提示，点击就行，最新版是2.9.2版本。

9、怎么查看版本号？
打开有道财富app-我的-右上角齿轮符号-关于我们-显示版本号。

10、怎么参与直播宠粉节活动？
答1：活动期间，也就是从12月18日-12月31日，为期2周的时间，在APP首页开屏页以及弹窗页，都会出现【直播宠粉节】的相关宣传图片，嘉友只需点击即可进入宠粉节活动页，下滑即可查看各个福利环节的具体介绍。
答2：在首页腰部位置或者发现-直播-顶部广告位滑动找到【直播宠粉节来袭】，进入页面参与活动。

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