嘉银科技：AI 大模型落地金融，如何应对五大挑战

花之语 · 2024-8-12 06:56:39

随着 AI 的发展进入深水区，大模型的应用已不再局限于理论探讨，而是逐步渗透到各行业的核心业务之中，尤其是在金融科技领域。

如今，AI 和大模型不仅在提升运营效率、优化客户体验方面发挥了关键作用，还推动了创新型金融服务的不断涌现。然而，如何有效推进 AI 和大模型在金融科技行业的应用与实践，充分释放其潜能，依然是行业内外关注的焦点。

日前，围绕“推进 AI 和大模型在金融科技行业的应用与实践”这一主题，InfoQ 与嘉银科技技术中心人工智能经理姜睿思探讨了 AI 技术在实际业务场景中的落地挑战与解决方案。

在 8 月 16-17 日将于上海举办的 FCon 全球金融科技大会上，姜睿思老师将在「金融大模型应用实践和效益闭环」专题论坛中与大家进行深入的交流和分享。此外，大会还将聚焦 AIGC+ 营销运营、AIGC+ 研发等场景，邀请来自银行、证券、保险的专家分享最佳实践。

InfoQ：嘉银科技目前在 AI 领域有哪些主要的应用场景和产品？以及在 AI 方面的整体布局是怎样的？目前的主要投入方向有哪些？

姜睿思：嘉银科技在 AI 领域的应用场景广泛，产品多样，整体布局全面，且投入方向明确。我们还将继续秉持创新引领发展的理念，不断深化在 AI 领域的应用和探索。

我们在 AI 领域的主要应用场景和产品主要有以下几类：

智能风控：我们利用 AI 技术构建了精准的风控模型，能够实时监测交易行为，有效识别潜在风险，提升公司的风险管理能力。

个性化推荐：通过 AI 算法对用户数据进行细致分析，实现个性化推荐系统的优化。这不仅提升了用户体验，还有效提高了营销转化率和客户满意度。

智能客服：我们引入了基于 AI 的智能客服系统，能够自动识别用户问题并提供准确答案，大大缩短了客户等待时间，提升了服务效率。这一系统已广泛应用于我们的客户服务流程中，受到了用户的一致好评。

自动化流程：借助 AI 技术，我们对业务流程进行了优化和自动化改造。通过智能化手段减少人工干预，提高了业务流程的执行效率和准确性。例如，利用 AI 能力自动审核申请材料，大幅提高了审批效率。

此外，我们还自研了多款 AI 相关产品，如智能外呼系统、智能运维系统，机器学习平台等，这些产品 / 系统都在各自领域发挥着重要作用。

AI 布局方向上，主要以赋能金融科技业务和提升运营效率为核心目标。通过构建多维度的 AI 产品矩阵，我们致力于赋能金融机构实现数字化建设和运营效率提升。

从技术选择的层面，主要是自然语言处理（NLP）、机器学习和数据挖掘等。我们持续加大在 AI 领域的研发投入，包括人才引进、算法研发、产品优化等方面。通过不断提升自身的技术实力，我们希望能够为金融科技行业带来更多创新的解决方案。

InfoQ：在推动 AI 和大模型项目的过程中，您遇到过哪些主要挑战？这些挑战是如何解决的？

姜睿思：主要有五大方面的挑战。首先是数据质量和数量的问题。在训练大模型时，我们发现可用的高质量数据有限，而且数据存在不一致和噪声问题。为了解决这些问题，我们进行了数据清洗和预处理，消除了噪声和不一致数据。此外，我们采用了数据增强技术，通过变换和合成生成新的训练样本，增加了数据量。同时，我们与合作伙伴共享数据，扩大了数据集的规模，并确保数据隐私和安全。

其次是模型复杂性和计算资源的需求。大模型通常需要大量的计算资源和存储空间，这对我们的基础设施提出了挑战。为此，我们投资升级了硬件基础设施，包括高性能计算集群和大容量存储设备。此外，我们采用了分布式训练和模型压缩技术，优化了资源利用，减少了模型训练时间和存储空间需求。

第三个挑战是模型的可解释性和合规性。随着模型复杂性的增加，解释模型决策变得更具挑战性，同时需要确保模型符合相关法规要求。为了解决这一问题，我们引入了可解释性 AI（XAI）技术，提供更清晰的模型决策解释，并与法律和政策团队紧密合作，确保模型的应用符合所有相关法规，如 GDPR 等。

在技术和业务团队的协同方面，确保两者之间的有效沟通和协作也是一个挑战。为此，我们建立了跨部门的协作机制，包括定期的项目进度会议和需求讨论会。此外，通过培训和研讨会，我们增强了团队成员对 AI 和大模型技术的理解和应用能力，促进了技术与业务的紧密结合。

最后，模型的部署和监控也是一个复杂的过程。为了确保训练好的模型能够顺利部署到生产环境并稳定运行，我们采用了容器化和微服务架构，简化了模型的部署和管理。同时，我们建立了完善的监控和告警系统，确保模型在生产环境中的性能和稳定性。（搜狐网）

YaQin · 2024-8-12 06:57:21

大模型的应用

nwdlakc3j · 2024-8-12 06:57:48

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何处不湘逢 · 2024-8-12 07:01:03

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小溪清流 · 2024-8-12 07:03:18

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开心星开 · 2024-8-12 07:10:46

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花之语 · 2024-8-12 07:38:30

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鱼羊鲜 · 2024-8-12 09:36:25

应对五大挑战

nwdnlqhqfu · 2024-8-12 10:27:45

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老克勒 · 2024-8-12 15:12:51

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