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共筑金融信任 守护消费者权益

飒爽   论坛守护神 投龄:7.1年 楼主 15 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:北京
共筑金融信任 守护消费者权益

03-16 02:21

在金融创新与数字化转型的浪潮中,金融服务已深度融入社会经济各个方面,成为推动经济社会发展的重要力量。然而,金融市场快速发展伴随着风险复杂化、多样化,消费者权益保护的重要性日益凸显。近年来,国家金融监督管理总局要求不断强化金融机构主体责任,提升金融服务质量和水平。邮储银行青海省分行积极响应,将消费者权益保护视为重大政治任务,不断完善工作机制,强化内部管理,确保消费者权益得到充分保障。

在“3·15”消费者权益日这一节点,该分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,结合总行“U心消保”教育宣传品牌,通过线上线下教育宣传方式,推出了一系列金融知识宣传活动,将“由心守护 用心服务”的理念传达给每一位消费者。线上,通过风险提示、短视频、典型案例等形式,将复杂金融知识转化为通俗易懂内容,帮助消费者了解金融政策、掌握金融工具、识别金融风险。线下,深入社区、广场、学校、农村牧区等区域,面对面为消费者答疑解惑,提供金融咨询服务。特别是在农村牧区,针对老年群体和农牧民群众,开展了“金融知识进乡村—邮你乡伴”活动,解决了金融服务的“最后一公里”问题。

通过案例警示、风险提示等方式,增强消费者风险防范意识。制作的《金融防骗指南》等宣传资料,以图文并茂形式向消费者普及防骗技巧,帮助他们识别金融诈骗、非法集资等常见手法,增强自我保护能力。同时,加强内部信息安全管理,确保客户信息的安全和保密。

为畅通消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】渠道,建立了完善的投诉处理机制,通过电话、邮件、网点等多种方式受理消费者投诉,确保问题得到及时、有效解决。定期开展投诉分析,查找服务短板,持续改进服务质量,提升消费者满意度和信任度。

消费者权益保护是一项长期性、系统性工程,需要金融机构、监管部门和社会各界的共同努力。邮储银行青海省分行将与社会各界携手并进,共同守护每一份信任,为构建和谐金融环境、推动经济社会高质量发展贡献力量。深入贯彻落实国家金融监管政策,持续深化金融知识宣传,强化消费者权益保护。以实际行动践行责任担当,共筑金融信任基石,不断提升金融服务质量和水平,为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。通过不断完善工作机制、强化内部管理、加强金融知识普及和个人信息安全保护,将努力成为消费者信赖的金融机构,为推动金融行业健康发展贡献力量。
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w7kk3u9mzhgp   活跃之星 投龄:3.3年 15 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:
推动经济
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喜大普奔   论坛守护神 投龄:8.2年 15 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:河北
守护消费者权益
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lqm2015   世界首富 投龄:9.5年 15 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:四川成都
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不断进步   世界首富 投龄:6.5年 6 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:北京
共筑金融信任
[发帖际遇]: 神秘人对不断进步 说:“人们为什么会更愿信谣言呢?人们在接受信息时,往往更容易接受符合自己内心预期的,或者自己愿意相信的那部分。”不断进步 听后得到了2 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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携手共进   论坛守护神 投龄:6.9年 半小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:北京
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