AI究竟有没有“抢饭碗”？高盛调查：并未取代小企业员工，影响积极！

②81%的小企业主表示AI并未取代员工，而是增强了他们的能力，75%计划在未来12个月内扩大业务。

对于美国的小企业而言，经济不确定性通常是最大的风险之一。然而根据高盛的最新调查，许多小企业对未来一年的乐观程度令人惊讶。这种乐观情绪的来源是：人工智能（AI）。

这是高盛在对约1400名小企业主进行调查后得出的结论。在高盛本周于华盛顿特区举办的“一万小企业峰会”前夕，该行向媒体分享了这一结果。

调查结果显示：大多数小企业主（78%）表示，尽管担忧（成本上升、经济不确定性、能否获得负担得起的资金）并不少，但他们对明年持乐观态度，而几乎所有使用人工智能的企业主（94%）都表示，人工智能对他们的业务产生了积极影响。

巴尔的摩连锁餐厅Connie's Chicken and Waffles的联合创始人、小企业主Khari Parker在接受采访时表示：“它每天为我们节省了很多很多小时。”

Parker表示，在巴尔的摩地区他的三家餐厅中，OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude等人工智能工具，被用于从设计菜单和传单到制作招聘材料和培训员工等各种工作。

而且，这些模型甚至在预测供应订单方面发挥了重要作用，当Parker和他的商业伙伴意见相左时，这些模型就会起到决定性作用。

“无论如何，我绝对不会看到它（AI）取代团队成员，”他补充道。目前，从科技、金融到零售，各行各业的大公司都表示，人工智能将重塑它们的员工队伍。但人工智能在多大程度上减缓了今年的就业市场，市场至今仍在激辩。

由于特定白领岗位的招聘放缓，今年大学毕业生的失业率一直在上升。包括亚马逊、沃尔玛、摩根大通和Meta在内的一些美国大公司最近都表示，它们希望在不增加员工的情况下实现收入增长，在某些情况下甚至需要裁员。

高盛（Goldman Sachs）经济学家此前警告称，人工智能可能会给未来的就业市场带来“过渡性摩擦”。不过，根据该行的小企业调查，81%的小企业主表示，人工智能并没有取代他们的员工，而是增强了他们的能力。

这很关键，因为小企业作为一个集体，雇佣的工人比私营部门的任何其他企业都多。此外，接受调查的四分之三的小企业主表示，他们计划在未来12个月内扩大业务，尽管成本不断上升，人们对美国经济的未来感到担忧。

同样数量的受访者还表示，在未来五年内，将人工智能注入他们的业务将是必不可少的，但只有12%的人表示他们已经这样做了。

高盛首席执行官大卫·所罗门日前也表示，人工智能（AI）并不意味着他需要更少的员工，而是更好的员工。这是所罗门就AI对银行业就业作出的明确表态，即AI只是筛选“高价值人才”，其本身不会让银行家失业。

他强调，AI的核心价值是提升效率而非裁员：“把AI工具交给聪明人，能让他们更高效，分析师、合伙人、投资银行家的工作方式会变，但生产力提升后，我们能拓展业务，进而需要更多高价值人才。”