[已解决]我用积分兑换的物品，已有几个月了，仍没收到， ... ...

dunlin622 · 2022-7-13 18:41:58

我用积分兑换的物品，已有几个月了，仍没收到，不知问题出在何处？你们可以帮我查看一下吗？

最佳答案

大球

2022-7-13 18:42:31

只要是兑换成功都会收到的。

由于受疫情影响，之前部分地区暂停发货。目前疫情逐步好转，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台公告中有说明，受疫情影响，疫情中高风险地区暂停发货，待疫情平稳后将按照兑换时间陆续发货。商品兑换不受影响，请协调好兑换时间。

楼主如果长时间还没有收到，可以拨打客服电话，或者联系你的专属顾问，帮助查询一下。

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小诸葛 · 2022-7-13 18:54:49

你好，麻烦问下兑换时间和兑换商品是什么，我们会尽量核实的，谢谢反馈。

鱼羊鲜 · 2022-7-13 18:55:27

受疫情影响，有些地区的快递无法正常发送。不过你放心，在平台积分商城兑换的商品是不会弄丢的。
明天管理员看见会帮你过问的，后续多加关注。

大球 · 2022-7-13 18:42:31

只要是兑换成功都会收到的。

由于受疫情影响，之前部分地区暂停发货。目前疫情逐步好转，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。

平台公告中有说明，受疫情影响，疫情中高风险地区暂停发货，待疫情平稳后将按照兑换时间陆续发货。商品兑换不受影响，请协调好兑换时间。

楼主如果长时间还没有收到，可以拨打客服电话，或者联系你的专属顾问，帮助查询一下。

论坛精灵 · 2022-7-13 18:42:24

积分商城已上线高端财富优惠券，可以利用积分兑换高端财富返现券和现金券，积分又可以当钱花啦~

jpgqyz · 2022-7-13 18:44:28

是不是忘记发货了。

永不放弃 · 2022-7-13 19:11:20

积分兑换的物品几个月了没收到，这种情况是很少出现的。

虽受疫情影响，发货有延迟，现疫情逐步好转，订单已经陆续安排寄出了。

楼主几个月都没有收到，一是联系专属顾问协助查询，二是把兑换记录截图，发到错误版块，管理员也会核实处理的。

放心，平台是讲信用的好平台，只要是兑换成功都会收到的。

八月桂花香1968 · 2022-7-13 20:16:17

我也是啊，已反馈给顾问，在帮忙查

情深缘 · 2022-7-14 05:16:46

只要是兑换成功都会收到的。

由于受疫情影响，之前部分地区暂停发货。目前疫情逐步好转，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

东方永恒 · 2022-7-14 10:45:50

只要是兑换成功都会收到的。

由于受疫情影响，之前部分地区暂停发货。目前疫情逐步好转，订单会陆续安排寄出，请您耐心等待。

[已解决]我用积分兑换的物品，已有几个月了，仍没收到， ... ...

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