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[已解决]积分商城兑换的商品已破损，怎么办？？

yanggong12   活跃之星 楼主 2022-8-26 19:01:46 显示全部楼层 来自:上海
8月23日在积分商城兑换       蓝月亮洗护健康抑菌套装     订单号JFSC16612200391334358
物流公司：中国邮政     物流单号：1245547387654
快递员送到时告知物品已损坏，只见外包装纸盒完全湿透，快递员只能在外面加个塑料袋才能提住。
估计里面有一个或数个塑料瓶已经破碎。见此情况只能采取拒收。
现在又不能与发货商取得联系，下一步应该怎么办？
                                                                           
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无懈可击
2022-8-26 20:51:35
可以联系客服或专属顾问更换。
自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。假如是非人为因素造成的洗衣液泄露，可以联系客服或专属顾问解决。也可以联系售后服务热线。售后服务热线：400-077-8708；服务时间：09 : 00 - 21 : 00；

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小诸葛   社区管理 2022-8-29 10:06:19 显示全部楼层 来自:上海
您好，非常感谢您的反馈，正在核实，请您稍等。
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小诸葛   社区管理 2022-8-29 11:37:06 显示全部楼层 来自:上海
您好，供应商会在1-3天内补发商品，请您耐心等待，谢谢。
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yanggong12   活跃之星 楼主 2022-8-30 20:28:58 显示全部楼层 来自:上海
小诸葛 发表于 2022-8-30 10:14
您好，补发单号为：邮政1275721150559，请您近日留意接收快递，有问题随时联系，谢谢。 ...

感谢予以及时处理。
[发帖际遇]: 神秘人对yanggong12 说：“手中没得一把米，叫鸡都不来。”yanggong12 听后得到了2 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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论坛精灵   社区管理 2022-8-26 19:01:52 显示全部楼层 来自:上海
积分商城已上线高端财富优惠券，可以利用积分兑换高端财富返现券和现金券，积分又可以当钱花啦~
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无懈可击   论坛守护神 2022-8-26 20:51:35 显示全部楼层 来自:北京   本楼为最佳答案   
可以联系客服或专属顾问更换。
自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。假如是非人为因素造成的洗衣液泄露，可以联系客服或专属顾问解决。也可以联系售后服务热线。售后服务热线：400-077-8708；服务时间：09 : 00 - 21 : 00；

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鱼羊鲜   论坛守护神 2022-8-26 21:05:16 来自手机   显示全部楼层 来自:江苏南京
你可以打售后服务电话反映一下问题。他们核实后会联系你的，应该会重新发货的。
电话号码：400-077-8708

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情深缘   活跃之星 2022-8-26 21:13:28 来自手机   显示全部楼层 来自:海南海口
拍个照片，说明情况发到反馈错误版块里，平台工作会处理的
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yanggong12   活跃之星 楼主 2022-8-26 21:26:35 显示全部楼层 来自:上海
在微信《有道财富服务》相应发货通知页面进行了投诉。

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小诸葛
您好，补发单号为：邮政1275721150559，请您近日留意接收快递，有问题随时联系，谢谢。  详情 回复 发表于 2022-8-30 10:14
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永不放弃   论坛守护神 2022-8-26 22:07:56 显示全部楼层 来自:山西
因实物已经破损，楼主采取拒收就对了。实物会原路返回到发货商处，发货商会重新发货的。
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矿山理财   论坛守护神 2022-8-26 23:10:16 来自手机   显示全部楼层 来自:广西梧州
一，拒收后，损坏的货物会返回发货方的，由发货方找快递公司理赔。
二，拒收后，可以及时联系客服或专属顾问更换。
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家中信   论坛守护神 2022-8-26 23:53:35 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
可以打售后服务电话反映一下问题。他们核实后会联系你的，应该会重新发货的。
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东方永恒   论坛守护神 2022-8-27 16:14:13 显示全部楼层 来自:河北
可以联系客服或专属顾问更换。
自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。假如是非人为因素造成的洗衣液泄露，可以联系客服或专属顾问解决。也可以联系售后服务热线。售后服务热线：400-077-8708；服务时间：09 : 00 - 21 : 00；
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