每日嘉视2023.04.07：嘉银运用声纹黑科技，助力风控新模式

UNI小姐姐 · 2023-4-7 10:40:43

各位嘉友大家好，我是ＵＮＩ小姐姐，今天是２０２３年０４月０７星期五，欢迎收看本期的《每日嘉视》。

２０２２年７月，中国银保监会发布了相关通知。通知表示要鼓励机构加强科技赋能。通过科技手段，预防、识别和及时制止非法代理投诉，使用语音质检模型、话术模版和声纹技术等，辅助客服坐席判断预警投诉风险，全面加强自身识别和防范非法代理黑产的能力。

嘉银打破技术壁垒，引入声纹识别技术，通过“实时聆听”检测比对的方式，检测每个用户的“语音特征”，并与先前记录相匹配，快速识别欺诈用户，防止黑产行为。这一举措填补了早前声纹识别状态的空白，也让处理恶意投诉，从“被动”变成了“主动”。

一、助力识别黑产

声纹技术通过对人声的特征和节奏进行分析，计算两个声纹特征之间的差别来检测声纹的变化，以发现可疑的黑产行为。目前嘉银使用的高精度声纹技术，识别准确率已超９９％。

未来，嘉银对于重要欺诈案件，将考虑通过“声纹鉴定技术服务＋专业认证机构鉴定服务”，将《声纹一致性分析报告》和《声纹鉴定报告》用于诉讼举证，使欺诈追偿有理有据，对相关不法组织和个人进行严厉打击。

二、强化风控体系

嘉银逐步将声纹技术应用于反欺诈整体业务流程，通过反欺诈业务平台可实现团伙挖掘和欺诈行为识别，黑声纹库管理等功能，支持全生命周期、多维度拦截欺诈，提前避免损失。

三、团伙挖掘

基于声纹聚类技术，可以将集中存在相似声纹的多个音频进行分组，再借助业务标签和常见的反欺诈规则，从大量通话录音数据中可挖掘潜在的欺诈团伙。

四、欺诈行为识别

非法代理人员往往在实施欺诈过程中，展现出某些特定行为，嘉银的声纹技术可通过语音和内容分析客户的声纹特征，可辅助业务人员对客户是否涉嫌欺诈进行更全面的风险评估。

五、黑声纹库管理

声纹系统支持在线及离线差异化管理，采用智能质量检测，进行不容缺陷的良好管控；实时语音识别，自动化校验样本有效性；系统平台报表功能，提供实时数据跟踪；同时满足多样化声纹反欺诈分析和挖掘需求。

总的来说，声纹识别技术不仅可以防范欺诈风险，还有效降低了坐席的人力成本，大幅提升业务办理效率和客户体验。

技术驱动业务，业务引领技术，二者协同并进的背后，是嘉银多年运营积累的一整套科技能力。嘉银一直秉持着“____________”的发展理念，此次声纹识别的创新应用，为用户筑起安全防火墙，也为实现便捷安全的金融信息服务升级插上腾飞的翅膀。

未来，嘉银声纹识别“黑科技”将全面赋能各业务线的风险防控场景，助力客户服务新体验。

今日互动答题：

题目是：嘉银一直秉持着“______________”的发展理念，此次声纹识别的创新应用，为用户筑起安全防火墙。

答案是６个汉字，就在本期视频里，答对可得１５金币。

好了，今天的节目就是这些内容，感谢大家的收看，我们下周一再见啦！

nwdvcgegu · 2023-4-7 10:41:10

此帖仅作者可见

nwdvcgegu · 2023-4-7 10:43:43

此帖仅作者可见

nwdvcgegu · 2023-4-7 10:43:48

此帖仅作者可见

nwd39ww27 · 2023-4-7 10:46:06

此帖仅作者可见

[发帖际遇]: nwd39ww27 在社区发现金元宝，价值20 个金币。

幸运榜 / 衰神榜

nwdlsayw3 · 2023-4-7 10:46:20

此帖仅作者可见

nwd39ww27 · 2023-4-7 10:46:41

此帖仅作者可见

nwdlsayw3 · 2023-4-7 10:46:52

此帖仅作者可见

八月桂花香1968 · 2023-4-7 10:49:13

此帖仅作者可见

八月桂花香1968 · 2023-4-7 10:49:26

此帖仅作者可见

每日嘉视2023.04.07：嘉银运用声纹黑科技，助力风控新模式

评分

相关帖子

大神点评（802）

发表回复