[已解决]你们的理财客服有动态吗？怎么我这边的客服发消息都不回复？ ...

高通LTE技术 · 2024-8-28 17:06:25

nwdnl3qzeg 发表于 2024-8-28 16:14
只是不知道是不是换客服了，新添加的客服也没回复我。只怕平台要倒闭，自己都还不知道 ...

你不要自己吓自己。平台好着呢，昨天财报出来都是喜讯。我昨天我的顾问还来电话了，我们聊了很久。顾问发了平台最新动态财报详细内容。放心吧！风景这边独好！

东方永恒 · 2024-8-28 17:14:19

顾问根据需要有工作调动，最近我的顾问换了，但接替的顾问会有联系和通知。

平台有什么新活动和动态，顾问会及时提醒。昨日平台发布财报，微信立马就收到顾问的信息。

一旦顾问有变动平台会通知的，有别的顾问接替。可能是顾问一时有事，没及时回复你吧！

可微信留言，他看到会联系你的。

有问题也可以直接在论坛发帖求助，嘉友们都会及时解答的。

nwdnl3qzeg · 2024-8-28 17:22:06

鱼羊鲜发表于 2024-8-28 16:19
我的顾问是会发信息给我的。每次有需要开启申请前都会及时提醒我的。今天还发了嘉银Q2财报信息。

你有需求 ...

这个真没试过论坛@管理员，具体操作不太懂

家中信 · 2024-8-28 17:37:22

今天28日早晨，我的平台客服电话打给我，帮我处理好一笔合并复购。

星云1842 · 2024-8-28 18:09:38

据我以前的顾问讲，平台每一个顾问都是经过层层选拔进来的，都是比较专业的。每个顾问也是按照公司安排来对接客户的服务。

我的顾问非常负责，前几天有一笔项目需要申请开启复购。顾问给我发了很多提醒申请的帖子，但当时很忙没有看，后来顾问直接给我来电，我才知道。之后顾问不厌其烦的千叮咛万嘱咐，告诉我申请复购的方法，表现的非常专业尽责。尽管后来仍然申请失败，但对于她的认真负责态度我还是很感激的。

楼主反映的问题，应该是个例。顾问回复有时快有时慢，这种事我也曾遇到过，不过也属于正常，毕竟顾问服务的客户不止一个，有的时候忙起来如开会、开车或者进行其他工作，未能及时回复也可以理解。

建议楼主后续和顾问沟通好，一般是不会有问题的，只有相互支持，才能取得双赢的结果。

qsmol02 · 2024-8-28 18:25:47

我的顾问一直都有动态的，今天上午还发了嘉银科技二季报。如果你发消息没有回复，可能是正在忙，顾问看到后会应该会联系你的，有问题也可以在论坛发求助帖，管理员和嘉友们都会热心帮助解答的。

liuping5 · 2024-8-28 18:54:58

一般都会及时回的没碰到不回的情况

矿山理财 · 2024-8-28 23:35:40

平台的专属顾问都是很负责的，

但有时候休假、或者忙于其他事，或者处于无网络的环境，以及手机故障等原因，无法看到信息，不能及时回复，也是可以理解的。

微信留言，他看到会联系你的。

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