嘉银科技不断探索多种技术在不同业务场景中的应用

喜大普奔 · 16 小时前

嘉银科技不断探索多种技术在不同业务场景中的应用，以下是一些主要的技术及应用场景：

人工智能技术

客服场景：推出“女娲”智能坐席辅助平台，将AIGC（生成式人工智能）应用于坐席服务领域，实现客服对外作业100%AI智能辅助，实时识别客户意图标签日均超2000次，对客服务超160万次，大模型生成对话小结覆盖率100%，准确率达90%，赋能业务服务品质提升5%以上，重要场景的坐席通话时间缩短10-20秒/次，通话效率和人效提升均超过10%。

风控场景：持续深化AI技术在风控业务场景的应用与赋能，通过AI智能辅助系统持续优化迭代，为风控人员提供实时标签提醒与话术推荐，准确率达90%，系统赋能后质检差错率降低5%以上。

营销场景：推出“苍龙”智能推荐系统，利用大数据分析和机器学习算法，构建数字智能运营平台，通过开放的API能力对接不同业务场景资源，将实时用户规则与离线客群画像进行自由交并组合，为不同用户个性化推荐匹配不同资源内容，形成千人千面的运营策略，最大化实现资源内容的精准投放，提升业务精细化运营效率以及用户使用体验。

大模型技术

模型管理场景：推出“伏羲”模型管理平台，依托强大的模型管理能力和智能算法技术，深入挖掘模型和数据的应用潜力，高效处理海量数据、优化模型训练，确保模型的高效、稳定运行，促进模型性能提升，赋能业务降本增效，推动企业数智化转型。该平台已在客服、风控、营销等多个重要业务场景深度应用，覆盖90%业务线，构建起智能决策矩阵，模型部署效率大幅提升300%，模型数据预处理效率、模型稳定性、模型任务执行速度均实现显著提高。

知识库场景：全面升级重构“文曲星”智能知识库平台，通过搭载AI大模型，进一步打造全面且结构化的企业级知识管理系统，公司智慧运营效率进入next level。

DevOps技术

研发运维场景：对自研“天路”DevOps平台进行了系统化升级，打造一站式企业级敏捷研发平台。该平台实现核心架构自主搭建，核心技术自主可控，通过稳定、持续、可靠的自动化发布流程，对产品提需、流水线管理、测试管理、应用发布、运维变更进行全生命周期管理。同时，嘉银基于自研的“天路”平台落地DevOps全生命周期管理，在运维领域全面拥抱AI，以“感知-决策-执行”闭环为核心，覆盖运维全生命周期，助力企业实现故障自愈、风险预判与资源优化。

全链路可观测技术

业务运行监测场景：推出自研全链路可观测平台—“离朱”，全面融合tracing调用链、监控指标、日志、事件等多种观测数据，实现数据的有效整合，打造代码级别的实时观测平台，为业务稳健运行保驾护航。

论坛精灵 · 16 小时前

400-077-8708拨通后可联系人工客服，咨询的用户较多时，电话客服和在线人工客服可能无法及时响应，可以稍后重试或直接在论坛发帖，都可以得到解答的。直达在线客服：https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 （我是论坛精灵，我在不断自动学习中，请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡)）

晴儿 · 16 小时前

多种技术

nwdlakc3j · 16 小时前

认真阅读

nwd7p2he4e · 16 小时前

了解一下

茶客 · 15 小时前

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花之语 · 15 小时前

不断探索

步步为营 · 13 小时前

浏览一下

独行者 · 5 小时前

多种技术在不同业务场景中的应用

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