关于12月1日凌晨APP积分抽奖事故的公告

小乔 · 2015-12-3 09:27:06

尊敬的你我贷用户：

2015年12月1日，因技术人员操作失误，导致APP积分抽奖概率出现异常攀升，短时间内用户抽中了近百台“索尼微单相机”和“尼康单反相机”，造成了广大用户的困扰和公司的损失。

本着顾客第一，诚实守信的企业价值观，现对该事件通报如下：

1、事故背景

为了提升用户的抽奖体验，于2015年11月30日对APP积分抽奖的红包批次进行升级。在系统升级后技术人员进行了相关积分抽奖概率设置操作。

2、事故发生

在操作过程中，因技术人员失误，导致APP积分抽奖的特等奖和一等奖的的中奖概率出现几十倍的异常攀升，造成2015年12月1日0:00至01：37期间，用户抽中近百台“索尼微单相机”和“尼康单反相机”。

3、事故处理

事故起因虽为技术人员操作失误，但本着客户第一，诚实守信的企业价值观，你我贷公司高层一致决定紧急拨付40万元专款，对用户进行补偿，同时给予客户更多的补偿选择。补偿方案如下：

4、事故处罚

以上事故虽未对客户造成直接损失，却敲响了我们在流程管理方面的警钟。为杜绝此类事故再次发生，我们将执行更严格的流程管理制度，并对相关责任人进行全公司公开批评、处罚，以作警示。

诚实守信，是你我贷成长的基石，我们将不惜余力维护客户的合法权益。

感谢广大客户的理解与支持！

你我贷

2015年12月2日

LGEDU · 2015-12-3 09:29:46

这个补偿很好

论坛首富 · 2015-12-3 09:43:30

我当时抽奖了就好了

小迷糊 · 2015-12-3 09:45:22

羡慕哦，你我贷做的好，虽然经济上损失，不过有诚信

开心果 · 2015-12-3 10:43:17

积分如何抽奖，请交流一下，谢谢

好运连连 · 2015-12-3 11:22:59

没有参加

cl · 2015-12-3 11:47:35

做的不错

宁天落叶 · 2015-12-3 11:52:33

真心不错，一般公司是不会这么真诚的

nwd1v4z7v · 2015-12-3 11:57:49

虽然我没抽奖中奖

一艺 · 2015-12-3 12:37:55

补偿不错

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