下载软件。发的广告。在短剧。会员卡上。付款。我现在要求退款， ...

nwd7k49h5s · 2 小时前

下载软件。发的广告。在短剧。会员卡上。付款。我现在要求退款，找商家打电话不接。还有什么办法能把款退回来呢？大家给个建议。

nwdlakc3j · 2 小时前

想想办法

喜大普奔 · 2 小时前

受骗了吧？好在钱不多，先试着在当地公安经侦部门报警或立个案吧。

如果遇到商家不接电话且拒绝退款的情况，可通过以下途径维权：

整理证据:保存聊天记录、付款截图、广告宣传内容等，明确商家承诺与实际不符的证据。

平台申诉:若通过微信或支付宝付款，可在对应平台发起投诉，选择“涉嫌网络诈骗/虚假宣传”等理由，按提示提交证据。

黑猫投诉登录黑猫投诉平台（https://tousu.sina.com.cn/），填写投诉内容并上传证据，平台会督促商家处理。

12315平台:通过全国12315平台（www.12315.cn）或手机APP投诉，选择对应地区和行业，清晰描述问题。

工信部投诉平台:若涉及网络服务或APP诱导消费，可向工信部12321平台（https://www.12321.cn）投诉，处理网络服务类问题效率较高。

中国消费者协会:通过中国消费者协会官网（www.cca.org.cn）或“全国消协智慧315”小程序投诉，适合消费类纠纷。

注意事项：

投诉时保持客观理性，避免情绪化表述。

多平台同步投诉可增加处理效率，部分案例显示商家在压力下会主动退款。

若涉及金额较大或疑似诈骗，建议同步报警，保留相关证据配合调查。

家中信 · 2 小时前

直接拨打110报案，请求警方协助，追回钱款。

nwd7k49h5s · 2 小时前

喜大普奔发表于 2025-9-18 14:22
受骗了吧？

是的。买理财多少年没有受骗。在下载软件上发的广告，让我输密码。智商过低了。不过去发现零钱通里边扣钱。我就找商家。商家不接电话。受骗上当了。

开心星开 · 2 小时前

非常理解您付款后无法退款，商家还联系不上的焦急心情。我们将为您提供一些可能有效的解决途径。

首先，为了更准确地给您建议，您需要确认一下购买渠道：您是通过手机的应用商店（如苹果App Store或谷歌Play商店）下载并付费的，还是通过其他方式（如扫码、点击链接等）直接向某家公司支付的？

不同付款方式的退款路径有所不同。下面我为您梳理一下主要途径：

🔍 尝试官方退款渠道

如果您是通过手机自带的应用商店（如苹果的App Store或谷歌的Play商店）进行支付的，可以优先尝试通过官方渠道申请退款。

· 苹果App Store退款：苹果提供较为方便的退款流程。您可以尝试在iPhone上的“支持”App内提交退款申请。通常需要在购买后的90天内，选择诸如“我原先无意购买这个项目”、“App无法使用”或“与描述严重不符”等理由，并详细说明情况。退款成功与否、退款金额均由苹果审核决定。

· 谷歌Play商店退款：谷歌也提供类似的退款机制，您可以通过Google Play的官方帮助页面申请退款。

⚠️ 请注意：即便是官方渠道，也不能保证100%退款成功。苹果或谷歌会审核您的请求，频繁申请退款可能会影响成功率。

📞 向消费者协会或市场监管部门投诉

如果官方退款渠道行不通，或者您是通过其他方式直接向商家支付的，您可以向消费者协会或市场监督管理部门寻求帮助。

· 全国12315平台：这是最常用的消费者投诉渠道。您可以通过网站（www.12315.cn）、APP、微信小程序或电话（拨打12315）进行投诉。提交投诉时，请务必提供商家的完整名称、您的付款凭证和沟通记录。

· 黑猫投诉等第三方平台：这些平台对已入驻的商家响应较快。

⚖️ 寻求法律途径解决

如果上述方法都无法解决问题，且涉及金额较大，您可以考虑法律途径。

· 向人民法院提起诉讼：这是最终的救济手段。您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向被告所在地或者合同履行地的人民法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。

💡 给您几点建议

无论采取哪种方式，都建议您：

1. 保存所有证据：这是维权的基础。请务必保存好：

· 付款凭证：微信、支付宝或银行卡的支付记录截图（最好包含商户单号）。

· 广告截图：包含承诺内容的广告截图或录屏。

· 沟通记录：与商家尝试联系的所有记录，包括电话拨打记录、短信等。

· 软件信息：软件名称、下载来源、商家名称（尽可能查明）。

2. 优先选择官方应用商店下载和支付：对于手机软件的内购或订阅，尽量通过苹果App Store或谷歌Play商店等官方渠道支付。这些渠道通常有更规范、更有保障的退款政策。

3. 谨慎对待非官方支付链接：对通过扫码、点击链接等方式跳转到第三方页面的支付要保持警惕，这类支付方式的售后维权往往更困难。

希望这些信息能帮助您尽快解决问题。如果对方涉嫌诈骗且金额较大，也请及时报警。

nwd2h4e4xk · 2 小时前

谢谢分享

nwd7pv29pk · 2 小时前

1. 优先联系支付平台：立即找到支付凭证（如微信、支付宝账单），进入订单详情页申请“售后维权”或“投诉商家”，提交付款截图、广告宣传等证据，平台会介入协调退款。

2. 向监管部门投诉：

- 拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台（网站/APP/小程序）提交投诉，说明商家信息、付款情况及未退款事实。

- 若涉及虚假广告，可向当地市场监督管理局额外投诉。

3. 收集并留存证据：务必保存好短剧广告截图、会员卡付款凭证、与商家沟通记录（含未接通记录）等，作为维权核心依据。

鱼羊鲜 · 2 小时前

若在软件广告、短剧会员卡相关付款后商家失联，可按以下步骤尝试退款，核心是通过平台规则和监管渠道维权：

1. 优先通过付款/消费平台申请退款

这是最直接的第一步，多数平台有退款纠纷机制：

• 手机支付平台：打开微信/支付宝，找到对应付款订单，点击“申请退款”或“投诉商家”，提交付款凭证（截图、订单号）和未享受服务的证明（如无法观看短剧、未激活会员），平台会介入协商。

• 软件/短剧平台本身：若在具体APP内付款，打开APP找到“我的-客服中心/帮助反馈”，提交退款申请；若找不到入口，可查看APP内的“用户协议”或“会员服务条款”，按条款要求发邮件维权（通常会留官方邮箱）。

2. 向监管或投诉平台提交诉求

若平台协商无果，可通过权威渠道投诉，强制商家回应：

• 12315平台：微信/支付宝搜索“12315”小程序，按提示填写商家名称（尽量找到公司全称，可通过付款订单的“商户信息”查询）、地址、投诉事由和证据，市场监管部门会在7个工作日内受理。

• 黑猫投诉/聚投诉：在这些消费投诉平台发布详细情况（附订单截图、沟通记录），部分商家会为维护口碑主动联系退款；若涉及虚假广告，还可同步向当地“市场监督管理局”电话投诉（12345政务服务热线转接）。

3. 涉及支付安全或诈骗的额外操作

• 若发现付款后被诱导多次消费、或商家根本无实际服务（属诈骗），除上述步骤外，可直接向当地派出所报案（携带付款记录、聊天记录），若涉案金额达标，警方会立案调查。

• 若通过信用卡付款，可联系银行申请“争议交易申诉”，说明“未享受服务且商家失联”，银行会协助核查并冻结相应款项（需在付款后一定时限内申请，具体咨询银行）。

关键提醒：务必保存好所有证据（付款订单截图、广告页面截图、与商家的沟通记录、会员未使用的证明），后续无论平台介入还是监管投诉，证据都是维权成功的核心。

nwd3qa334 · 1 小时前

上当了！

下载软件。发的广告。在短剧。会员卡上。付款。我现在要求退款， ...

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